Политика отмены и возврата

Бронированием можно управлять по ссылке в письме-подтверждении или на странице “Manage booking”. Для помощи свяжитесь: info@mrmmassage.lt или +37066505510.

Перенос записи: время можно изменить через ссылку управления даже если до визита осталось меньше 24 часов.

Отмена за 24 часов и более до визита: возвращается вся оплаченная сумма.

Поздняя отмена (менее чем за 24 часов): самостоятельная онлайн-отмена уже недоступна, поэтому свяжитесь напрямую. После подтверждения поздней отмены удерживается 50% стоимости услуги, остальное возвращается.

Неявка: при неявке без предупреждения возврат не производится (100% стоимости услуги). При использовании пакета списывается один визит.

Если визит отменяет специалист: вы получаете полный возврат или бесплатный перенос.

Если бронирование было оплачено онлайн, отмена не возвращает деньги автоматически. Она создаёт запрос на возврат, который проверяет специалист. Только после подтверждения инициируется возврат Stripe на исходный способ оплаты.

Специалист рассматривает запрос на возврат в течение 3 рабочих дней. После подтверждения возврат инициируется через Stripe; средства обычно поступают на исходный способ оплаты в течение ещё нескольких рабочих дней в зависимости от банка и обработки Stripe.

Срок действия пакета: пакеты из 5 визитов действуют 6 месяцев с даты покупки, если письменно не согласовано иначе.