Правила и условия

Поставщик услуг: Modestas Dirsė, самозанятое лицо (Individualios veiklos pažyma Nr. 1289144), под торговой маркой Mr. M. Massage. Адрес: Verkių g. 1, Vilnius, 08218 Vilniaus m. sav.. Email: info@mrmmassage.lt. Телефон: +37066505510.

Бронируя услугу, вы подтверждаете, что предоставленные данные верны, что вы придёте в выбранное время и соглашаетесь с этими условиями; вы также подтверждаете, что ознакомились с политикой конфиденциальности.

Массаж не является скорой медицинской помощью, диагностикой или заменой лечения. Если у вас есть травмы, хронические заболевания, беременность, приём лекарств или другие риски для здоровья, сообщите специалисту до визита.

Клиент отвечает за предоставление информации о противопоказаниях или состояниях, которые могут влиять на безопасность массажа. Специалист может отказаться от услуги, если она может быть небезопасной.

При опоздании визит может быть сокращён на время опоздания, чтобы не задерживать следующего клиента (например, массаж 30 мин. и опоздание 5 мин. могут означать сеанс 25 мин.; цена не меняется). При неявке без предупреждения применяется плата 100% стоимости услуги (возврат за неявку не производится).

Время бронирования можно изменить через ссылку управления. Онлайн-отмена доступна не менее чем за 24 часов до визита. Поздние отмены и возвраты рассматриваются индивидуально согласно политике отмены и возврата.

Отмена и возвраты: если бронирование было оплачено онлайн, отмена не возвращает деньги автоматически. Она создаёт запрос на возврат, который проверяет специалист. Только после подтверждения инициируется возврат Stripe на исходный способ оплаты.

Подтверждённый возврат обычно поступает на исходный способ оплаты в течение 5–10 рабочих дней, но точный срок зависит от банка и обработки Stripe. Возврат не производится за уже оказанную услугу или неявку. При поздней отмене применяется частичный возврат, указанный в политике отмены.

Отказ от договора: к договорам оказания услуг, заключённым онлайн, применяются права потребителя, предусмотренные законом. Если клиент желает, чтобы оказание услуги началось до окончания 14-дневного срока отказа, может потребоваться явный запрос на начало оказания услуги. После полного оказания услуги и предварительного подтверждения клиентом, что вследствие этого он теряет право отказа, это право прекращается. От неиспользованного подарочного сертификата, купленного онлайн, можно отказаться в порядке, установленном законом.

Подарочные сертификаты: каждый сертификат имеет уникальный код; при предъявлении действительного кода оформляется визит. Сертификаты действуют 6 месяцев с даты покупки и могут быть продлены по согласованию. Сертификат можно передать другому лицу. Если стоимость услуги меньше остатка сертификата, неиспользованная сумма сохраняется до окончания срока действия. При онлайн-бронировании можно ввести один код; для использования нескольких сертификатов для одной услуги свяжитесь напрямую. Стоимость фиксируется при покупке — последующие изменения цен на услуги не влияют на уже приобретённый сертификат. Сертификаты не обмениваются на деньги, кроме случаев, предусмотренных законом.

Пакеты из 5 визитов: пакет привязан к email покупателя. Передача другому лицу возможна только после письменного запроса и подтверждения обновления владельца пакета. Визиты отслеживаются по email, номеру бронирования и календарю — остаток можно проверить в аккаунте клиента или написав на info@mrmmassage.lt. Пакеты действуют 6 месяцев с даты покупки и могут быть продлены только с согласия специалиста. Неиспользованные визиты по окончании срока сгорают, и за неиспользованные визиты возврат не производится.

Счёт может быть подготовлен на основе данных бронирования и оплаты. Если нужны конкретные реквизиты покупателя, отправьте их по email.

Споры сначала решаются через обращение на info@mrmmassage.lt. Если договориться не удаётся, потребитель может обратиться в Государственную службу защиты прав потребителей (www.vvtat.lt). К договору применяется право Литовской Республики.